Uso de BCC Dropbox en CRM
Ruta Configuración -> General -> Configuraciones de Correo -> BCC Dropbox (punto 1)
Te mostrará el correo que hay que copiar en BCC (punto 2) de cualquier correo que se envie a un contacto o lead a través de un correo que este previamente aprobado (punto 3).
Esto dará como resultado un correo enviado al cliente que será registrado en el CRM:
Para mayores referencias puedes ver el archivo de ayuda de Zoho: https://www.zoho.com/crm/help/email/bcc-dropbox.html
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