Crear tickets en nombre del remitente mientras reenvías correos electrónicos

Crear tickets en nombre del remitente mientras reenvías correos electrónicos


 Cuando un agente reenvía un correo electrónico a su buzón de soporte, crea un ticket a nombre del remitente. Cuando está desactivado, el agente se trata como el contacto.

Para los correos electrónicos reenviados a algún departamento en Zoho Desk, los agentes deben insertar la palabra clave "#original_sender" seguido de la dirección de correo electrónico del cliente en la parte superior del cuerpo del correo electrónico.
#original_sender {sender_email}
​
Ejemplo: #original_sender { customer@emailaddress.com }

Enseguida al enviar el correo electronico se creara el ticket con el propietario segun el correo electronico insertado.



    • Related Articles

    • SPAM en correos emitidos por Campañas hechas en Zoho

      Una de las causas por las que las campañas creadas en Zoho Campaigns llegan a la carpeta de correos electrónicos no deseas o SPAM es por los siguientes motivos: El correo utiliza frases o palabras que no están autorizadas en el uso de campañas de ...

    • Acerca del uso de plantillas de inventario / correo electrónico en Zoho CRM

      Muchas de las veces es importante configurar plantillas personalizadas para enviar cotizaciones u correos electronicos con diseños predeterminados. Nuestra sugerencia es que puedas tomar en cuenta la edicion de estas plantillas mediante 2 opciones, ...

    • No puedo cargar archivos en Zoho Docs

      Normalmente uso mi cuenta Zoho en "Persona 1" de Google Chrome, ya que ahí tengo instalada la extensión Jive para hacer/recibir llamadas en Zoho CRM. Al momento de levantar el Ticket, vi que estaba trabajando con "Persona 2" del navegador. Hice el ...

    • ¿Por que no funciona la integracion de Twilio en mi Zoho Desk?

      Cuando se hace la integracion de tu cuenta de Twilio con Zoho Desk de manera natural, es muy comun que al hacer la llamada al numero que tienes registrado en Twilio este marque todo de ocupado y no enlace , por ello es importante que tengas presente ...

    • ¿Cómo crear recordatorios de pago en Zoho Books?

      Puedes programar recordatorios tanto manual es como automáticos. Zoho tiene una pequeña guía de como realizar ambos recordatorios mediante el siguiente enlace: Recordatorios en Zoho Books.